電子コミックアプリ「comipo」や二次元コンテンツ専門の総合オンラインストア「viviON BLUE」 ・VTuberプロダクション「あおぎり高校」 の運営など、総合二次元コンテンツサービス事業を展開するviviON。2021年の創業以来、着実に事業を拡大する中で、同社は組織そのものを強化する必要性を強く感じていました。2024年4月。同社は組織開発チームの発足と共にUniposの本格活用を開始。部署を越えたコミュニケーションが活性化し、組織風土醸成の土台づくりに一役買っているといいます。viviONにおけるUnipos活用と、組織開発プロジェクトの進め方について、コーポレート部 組織開発／人事チーム 開発部 プロダクトデザインチーム GM 林宏美様、コーポレート部 組織開発／人事チーム 岩満史翔様にお話を伺いました。課題感——組織の急拡大により、社内の連携強化に向けた組織開発が急務に2021年10月に設立されたviviON。「全ての二次元オタクを幸せにする」をミッションに、さまざまな二次元コンテンツに関するサービスを展開してきました。事業は順調に成長し、今後は「世界のviviON」を目指す方針です。では、そのために何をすべきなのでしょうか。売上を伸ばし利益率を高めることはもちろん重要ですが、林様はそのための基盤として、組織力の強化が欠かせないとおっしゃいます。林様「中長期的に事業成長するためには、組織の中にいる人が最も重要な資産であり、経営資源です。そこにフォーカスしたとき、スキルだけでなく組織のカルチャーも大事であると考えました背景にあったのは積極的な採用による組織の急拡大です。人数が増えることで、組織運営が個別のマネージャーに依存。『各チームとしてはうまく回っているように見えても、会社全体で考えたとき本当に全社最適で動けているのか』という課題感が生まれてきたのです。」林様「意思決定するにはチーム間の連携が大事です。ただ、従業員数が増えるにつれて『あの人に事前に連絡を入れないと始められない』とか『誰を動かせば物事が進むのかわからない』といった“社内政治”的な動きが増えてきて、スピードが落ちている感覚がありました。もっと連携を強化することで、一人ひとりが持っている熱量をつなげていきたい。全社でもっと生産性や出力を上げていきたい。そんな想いを持っていたんです」2024年4月、明石代表のご判断のもと、組織課題の解決を目的とした組織開発チームを発足。林様を中心に、岩満様をはじめとするメンバーが集まってプロジェクトがスタートしました。同社が理想とするのは、クリエイターとユーザー、そしてviviONの従業員も含めて“三方良し”の状態を作ること。そのために必要なのは、メンバーの一人ひとりが100％の力を発揮し、パーパスでもある「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、幸せに生きていける社会にする」を実現できる組織です。岩満様「社員もみんなオタクな人たちが多いんです。だからパーパスには本当に共感するし、そこに向けて組織をより良くしていくという想いに乗りやすいのだと思います」活用背景——各施策を実施するには「良い行動の可視化と浸透」が重要組織開発にあたり、同社が活用を進めたのがUniposでした。さまざまなHRサービスが存在するなかでUniposを選んだ理由について、岩満様は「組織づくりのテーマに“良い行動の可視化と浸透”を置いた」ことを挙げられます。岩満様「当社のバリュー（行動規範）は、”挑戦行動”を大事にしています。バリューを体現している行動をどんどんUniposに投稿してもらうことで日々の貢献が可視化され、自己肯定感が高まる。それが組織活性化につながるのではないかと考えています」Uniposに加えて、同社は1 on 1やOKRといったさまざまな人事施策を実施しています。特に組織開発チームにおけるOKRとして重要視しているのが「自己紹介」。仕事では他部署の人など初めて会う相手と一緒に業務を遂行することも珍しくありません。その際に重要なのが「自己開示」なのです。私はこういう人です、こんな趣味があって、仕事ではこんなビジョンを持っていますといった内容をお互いに伝え合うことで、その後の業務がスムーズに進行できます。同社では全社共通の自己紹介フォーマットを作成しており、それを見れば顔写真やviviONでやりたいこと、仕事のビジョンなどがわかるようになっているといいます。さらに、組織づくりについて相談できる「組織づくり相談所」もユニークな施策です。リーダーやマネージャーといった立場の人が、組織づくりについて悩んだり困ったりした際、相談できる窓口を設けているのです。1 on1 についてもviviONは独自の取り組みを行っています。一般的に1 on 1は直属の上司と行うものですが、同社では組織開発チームがマッチングした他部署の上司と面談する「斜め1 on 1」を実施。通常の1 on1と違ったコミュニケーションや相談ができることで、より一層の組織活性化が期待できるわけです。また、通常の1on1においても、より効果的な1on1を実施できるよう、viviONとしての定義や型を揃える取り組みも進めています。▲「斜め1 on 1」実施後に送られた Uniposこうした各施策については「現場を巻き込みながら進める」ことを意識しているといいます。林様「組織開発チームの私たちだけが考えて施策を下ろすのではなく、現場のメンバーが動けるようになるのが最終的なゴール。そのためにも現場と一緒に施策を実行することを意識しています。具体的には一緒に組織開発に携わってくれるメンバーを募集し、アンバサダーとして協力してもらっています。組織開発チームは小規模なので、リソースの問題も同時に解決できます」今後はUniposで見える化したバリューの体現を評価に活用したり、Uniposの投稿を多くもらっている従業員へのインタビューを週報で社内に共有したりと、Uniposと各種施策を組み合わせた取り組みも検討されているとのことです。活用方針・方法——カスタムリワードに自社グッズを活用、従業員にも大好評viviONにおけるUnipos活用でユニークなのが「カスタムリワード」の利用です。これは、Uniposでもらったポイントを自社独自のリワード（褒賞）と交換できる機能。同社ではTシャツやステッカーといった自社グッズをリワードとして設定されています。岩満様「当初は別の交換先を設定していたのですが、メンバーの体験を考えると、自分で自由に選べるカスタムリワードの方がもっと楽しんでもらえるのではないかと思ったんです。実際に始めてみると、自社関連のノベルティや、自社IPのグッズの方が反響が良くて。viviONのことが好きだと思ってくれているメンバーが多いんだなと、あらためて実感できましたね」▲実際にカスタムリワードとして使われているグッズUniposに流れるメッセージの雰囲気は会社によって千差万別ですが、viviONではカジュアルでラフなコミュニケーションに使われるケースが多いといいます。また、部署を越えたやりとりが多いのも特徴的です。岩満様「例えば初対面のメンバーとプロジェクトを進める際、ミーティングの後に『これからよろしくお願いします！』みたいな投稿がよく行われていますね。部署を越えた連携の様子がUniposから読み解けます」▲部署を超えて送られたUniposUnipos社の支援——Unipos活用のキックオフや社内への浸透をカスタマーサクセスが密にサポートUniposの活用については、カスタマーサクセスの渡邊がサポートを行いました。岩満様「渡邊さんには、Uniposの本格活用が決まったタイミングでのキックオフ、社内にUniposを浸透させるための提案のサポートなどをとおしてviviONにおける組織開発プロジェクトを手厚く支援いただきました。また、Unipos社主催のイベントも活用しています。2月に渡邊さんからお誘いいただいたユーザーコミュニティのイベントで、エンタメ企業のグリモアさんとお会いできたのは大きかったです。同じエンタメ業界だからこそ、Uniposの活用法などはとても参考になりましたし、そこからカスタムリワードで自社のグッズを組み込むアイデアも生まれました」さらに、カスタムリワードへの変更を社内に浸透させる際にも渡邊から参考になる情報やウェビナーのご案内を実施しました。岩満様「うまくいっている事例の引き出しを増やしたくて相談させていただいたところ、『それならこのウェビナーがおすすめです』みたいにタイムリーにご紹介いただけて。おかげで求めていた情報が集めることができ、次の行動に繋げられました」成果——組織開発の基盤整備に活用、オンボーディングやマネジメントにも効果Uniposの本格活用から約半年。組織開発においてUniposはどのような役割を果たしているのでしょうか。この点について、林様は「Uniposは組織開発の基盤整備に役立っています」と評価されています。林様「各施策について、一緒にやりたいですとか、協力しますと言ってくれるメンバーがたくさん出てきてくれて、組織開発がウェルカムになっている雰囲気をすごく感じています。こうした組織風土ができてきたことこそが、Uniposを活用したことの成果だと思っています」岩満様「何かをしてくれたときに、Uniposを使って『やってくれてありがとう』といったコミュニケーションがとれることが、 Wevoxの承認スコアの向上に影響しているのではないでしょうか。また、入社時に『入社おめでとう』、オンボーディング中に『応援しているよ』といった想いを伝えることで、新しく入社された方にとっても新しい環境での居場所が早く得られているのではないかと思います。」▲新入社員へ送られた Uniposまた、Unipos活用の効果はマネジメントにも波及しているとのこと。上司も部下の行動をすべて把握することはできませんが、Uniposで送られたメッセージをとおして従業員の行動が他者や組織にどう貢献したのかが可視化されるため、評価の参考にできるのです。従業員にとっても、自分がとった良い行動がUniposによって全社に発信されるのは嬉しいこと。そこからモチベーションの向上や、発信してくれた相手との良い関係性の構築などに結びついているそうです。▲上司から部下へ送られた Unipos今後については、Uniposや人事施策の運用でできあがった組織の基盤を軸に、さらにそこを“2階建て”、“3階建て”に伸ばしていきたいと林様は語ります。林様「横連携はまだ不足しています。他部署との連携の促進や、個人のパフォーマンスの最大化、スキルの平準化、自律的なキャリア構築、エンゲージメントの向上などを支援したいと考えています」組織の拡大に伴い、組織について見直しを図ったviviON。さまざまな施策を実施し、効果を最大化するためには、何よりも組織の土台となる「文化」が必要です。その文化づくりの一端を担ってきたのがUniposでした。今後もUniposでは同社の組織開発に寄り添い、最大限のサポートを行って参ります。